Transport en Logistiek

Benchmarkstudie digitalisering in transport & logistiek

Logistieke dienstverleners én opdrachtgevers: doe mee aan dé benchmarkstudie over digitale sales, marketing & service in de logistiek. Alle deelnemers ontvangen een bon voor managementboek.nl twv € 50,-.

De logistieke sector: transformeren om te kunnen groeien

De afgelopen jaren heeft Gradient zich ontwikkeld tot dé groeipartner van de logistieke sector. Als er één sector is waarin digitalisering groeikansen biedt, dan is het wel transport en logistiek. Goederen- en informatiestromen zijn bij uitstek geschikt zijn voor verregaande automatisering, data-optimalisatie en personalisering.

Nú is het schakelmoment

In de praktijk zien we dat nog veel kansen onbenut blijven. Dat is ook niet zo vreemd als je ziet voor welke uitdagingen logistieke dienstverleners momenteel staan. Stijgende kosten, krapte op de arbeidsmarkt en toegenomen concurrentie zetten de marges flink onder druk.

Des te meer reden om digitalisering te omarmen, juist omdat niets doen de nodige
afbreukrisico’s met zich meebrengt. Opdrachtgevers verwachten steeds meer op het
gebied van digitale services en (realtime) communicatie.

Doe mee aan onze bechmarkstudie

De digitale kloof tussen logistieke dienstverleners en hun opdrachtgevers onderzoeken
we momenteel in een landelijke benchmarkstudie. Je kunt hier nog t/m 30 april aan
meedoen (deelnemers ontvangen een bon voor managementboek.nl twv € 50).

De eerste eye-openers

De eerste resultaten uit onze benchmarkstudie bevestigen het beeld dat met name
marketing en sales in de logistiek nog veelal in de digitale kinderschoenen staan. Zo
baseert slechts een kleine minderheid van de logistieke dienstverleners hun sales- en
marketingbeslissingen momenteel op klantdata. Terwijl data-analyse in het primaire
leveringsproces al veelvuldig wordt toegepast.

Zo levert de benchmarkstudie nog veel meer verrassende inzichten op. Binnenkort
delen we een uitgebreide analyse, samen met een framework voor logistieke
dienstverleners om concrete stappen te zetten bij het digitaliseren van marketing-,
sales- en serviceactiviteiten.

Samen optrekken

Wil je niet langer wachten en nu al weten wat er nodig is om te transformeren naar
een klantgerichte, datagedreven organisatie? Neem contact met ons op, dan maken
we direct een afspraak.

Hieronder lees je hoe alleen al een andere inrichting van het e-mailverkeer Amsterdam Warehouse Company een enorme service boost heeft gegeven.

Amsterdam Warehouse Company

Alle verzoeken die in diverse inboxen bij Amsterdam Warehouse Company binnenkomen, hebben we volledig gecentraliseerd. Hiervoor gebruiken we de Service Hub van HubSpot. We richten processen in om alle tickets op te volgen en creëren zo meer overzicht, inzicht en efficiency in het serviceproces. Het werkt eenvoudig in de praktijk, juist omdat de achterkant zo slim in elkaar zit.

Zet nu de stap naar een klantgerichte toekomst en datagedreven groei.