Gradient https://begradient.com/ Wed, 07 Dec 2022 10:13:56 +0000 nl hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.1.1 https://begradient.com/wp-content/uploads/2022/07/cropped-G_icon_B-192x192-1-150x150.png Gradient https://begradient.com/ 32 32 Team Lead – SaaS Portfolio https://begradient.com/vacatures/team-lead-saas-portfolio/ https://begradient.com/vacatures/team-lead-saas-portfolio/#respond Tue, 01 Nov 2022 19:48:38 +0000 https://begradient.com/?p=8141 Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier! Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. […]

The post Team Lead – SaaS Portfolio appeared first on Gradient.

]]>
Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier!

Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. We bouwen aan de beste B2B demand marketing agency ter wereld, en jij kunt daar onderdeel van zijn!

Jij bent gemaakt voor de rol van Team Lead Saas portfolio als je moet grijnzen bij het woord ‘Stoutmoedigheid‘. In de zin van Pippi Langkous dan. “Heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan.” Dat is ons motto, daar leven we naar. Maar ook:

Je bent ondernemend en hebt uitgebreide ervaring in digitale marketing en consulting.

Je hebt een dienende mentaliteit, naar klanten en Gradiator teams toe. Je staat altijd in je ‘hoe kan ik helpen’ stand.

Je standaardmodus is die van inventiviteit, je bedenkt snel oplossingen die “waarschijnlijk” wel zullen werken.

Je bent ‘fris-zuur‘, in de kritische zin, altijd denkend ‘hoe kunnen we dit beter maken’.

The post Team Lead – SaaS Portfolio appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/vacatures/team-lead-saas-portfolio/feed/ 0
Growth Specialist – Automation https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-automation/ https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-automation/#respond Tue, 01 Nov 2022 19:47:01 +0000 https://begradient.com/?p=8133 Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier! Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. […]

The post Growth Specialist – Automation appeared first on Gradient.

]]>
Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier!

Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. We bouwen aan de beste B2B demand marketing agency ter wereld, en jij kunt daar onderdeel van zijn!

Jij bent gemaakt voor de rol van Growth Specialist – Automation als je moet grijnzen bij het woord ‘Stoutmoedigheid‘. In de zin van Pippi Langkous dan. “Heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan.” Dat is ons motto, daar leven we naar. Maar ook;

Je bent ondernemend en hebt uitgebreide ervaring in digitale marketing en consulting.

Je hebt een dienende mentaliteit, naar klanten en Gradiator teams toe. Je staat altijd in je ‘hoe kan ik helpen’ stand.

Je standaardmodus is die van inventiviteit, je bedenkt snel oplossingen die “waarschijnlijk” wel zullen werken.

Je bent ‘fris-zuur‘, in de kritische zin, altijd denkend ‘hoe kunnen we dit beter maken’.

The post Growth Specialist – Automation appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-automation/feed/ 0
Growth Specialist – Performance https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-performance/ https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-performance/#respond Tue, 01 Nov 2022 19:44:25 +0000 https://begradient.com/?p=8125 Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier! Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. […]

The post Growth Specialist – Performance appeared first on Gradient.

]]>
Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier!

Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. We bouwen aan de beste B2B demand marketing agency ter wereld, en jij kunt daar onderdeel van zijn!

Jij bent gemaakt voor de rol van Growth Specialist – Performance als je moet grijnzen bij het woord ‘Stoutmoedigheid‘. In de zin van Pippi Langkous dan. “Heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan.” Dat is ons motto, daar leven we naar. Maar ook;

Je bent ondernemend en hebt uitgebreide ervaring in digitale marketing en consulting.

Je hebt een dienende mentaliteit, naar klanten en Gradiator teams toe. Je staat altijd in je ‘hoe kan ik helpen’ stand.

Je standaard modus is van het inventieve soort, oplossingen bedenken die ‘waarschijnlijk’ direct zullen werken.

Je bent ‘fris-zuur‘, in de kritische zin, altijd denkend ‘hoe kunnen we dit beter maken’.

The post Growth Specialist – Performance appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/vacatures/growth-specialist-performance/feed/ 0
B2B Strategist https://begradient.com/vacatures/b2b-strategist/ https://begradient.com/vacatures/b2b-strategist/#respond Mon, 31 Oct 2022 16:30:38 +0000 https://begradient.com/?p=8095 Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier! Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. […]

The post B2B Strategist appeared first on Gradient.

]]>
Bij Gradient zijn we niet op zoek naar perfectie, unicorns, of andere woorden die echte mensen niet beschrijven. En als dit voor jou hét teken is om te solliciteren, doe het hier!

Gradient is hard op weg om een top-tier “Talent Destination” te worden voor talenten die hun carrière willen boosten voor de lange termijn. We bouwen aan de beste B2B demand marketing agency ter wereld, en jij kunt daar onderdeel van zijn!

Je past perfect in de rol van B2B Strategist als de woorden ‘stoutmoedig vertrouwen‘ je doen grijnzen in de zin van Pippi Langkous. “Heb het nog nooit gedaan, dus ik denk wel dat ik het kan.” Dat is ons motto, daar leven we naar. Maar ook;

Je bent ondernemend en hebt uitgebreide ervaring in digitale marketing en consulting.

Je hebt een dienende mentaliteit, naar klanten en Gradiator teams toe. Je staat altijd in je ‘hoe kan ik helpen’ stand.

Je standaardmodus is van het inventieve soort, het bedenken van oplossingen die “waarschijnlijk” wel direct zullen werken.

Je bent ‘fris-zuur‘, in de kritische zin van het woord, altijd denkend ‘hoe kunnen we dit beter maken’.

The post B2B Strategist appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/vacatures/b2b-strategist/feed/ 0
Gespecialiseerde bureaus bundelen krachten met stichting Label34 https://begradient.com/blog/gespecialiseerde-bureaus-bundelen-krachten-met-stichting-label34/ https://begradient.com/blog/gespecialiseerde-bureaus-bundelen-krachten-met-stichting-label34/#respond Tue, 11 Oct 2022 09:00:50 +0000 https://begradient.com/geen-onderdeel-van-een-categorie/blog-over-level34/ Multidisciplinair collectief maximaliseert ondernemerschap en talentontwikkeling Amsterdam/Haarlem, 11 oktober 2022 – Vandaag lanceren digital marketing agency Gradient, brand design agency Henry Handsome en digital development agency Synetic hun, collectieve Label34. Binnen dit strengths-based label komen de drie expertises en alle aanwezige talenten van de bureaus in Amsterdam en Haarlem samen. Volgens plan zullen in de […]

The post Gespecialiseerde bureaus bundelen krachten met stichting Label34 appeared first on Gradient.

]]>
Multidisciplinair collectief maximaliseert ondernemerschap en talentontwikkeling

Amsterdam/Haarlem, 11 oktober 2022 – Vandaag lanceren digital marketing agency Gradient, brand design agency Henry Handsome en digital development agency Synetic hun, collectieve Label34. Binnen dit strengths-based label komen de drie expertises en alle aanwezige talenten van de bureaus in Amsterdam en Haarlem samen. Volgens plan zullen in de komende jaren meer gespecialiseerde agentschappen toetreden. De visie is om ondernemerschap te maximaliseren. Dit door enerzijds klanten beter te bedienen als gespecialiseerde one-stop-shop en anderzijds een geïntegreerd kenniscentrum voor medewerkers te ontwikkelen. De combinatie leidt tot snelle en gerichte groei voor klanten en talent.

Binnen het nieuwe collectief blijven de bureaus zelfstandig werken en voegen zij hun expertise samen. Label34 biedt dus zowel strategie als multidisciplinaire uitvoering. Omdat alle oprichters van het agentschap actief betrokken blijven, is niet winst maar ondernemerschapsmaximalisatie het doel van het label. “We merken dat onze klanten liever met één bureau werken, maar wel specialisme verwachten”, zegt Joost Jongbloed, CEO van Gradient. “Met deze fusie hebben we ineens drie disciplines en tientallen jaren ondernemerservaring, met behoud van dezelfde toegankelijkheid. We werken allemaal vanuit onze eigen passie aan hetzelfde doel; daar krijg ik enorm veel energie van. Hopelijk ervaren onze medewerkers en cliënten hetzelfde. Als we in het eerste jaar voor een derde van hen waarde kunnen toevoegen, zijn we tevreden.”

Ontwikkeling van talent

Niet alleen cliënten, maar alle 85 medewerkers profiteren van het partnerschap tussen de bureaus. Naast ondernemerschap en creativiteit is talentontwikkeling dus een van de pijlers. Daartoe organiseren de bureaus onderlinge kennissessies en kennisevenementen voor klanten. Ook lanceren zij een intercompany traineeship, waardoor huidige en aankomende talenten zich op meerdere fronten kunnen ontwikkelen. “Binnen onze bureaus staat competentieontwikkeling centraal; daar hebben we elkaar ook gevonden”, zegt Joost Appers, Executive bij Synetic. “Nu we zoveel kennis in huis hebben, is het zonde als we daar geen gebruik van maken. Bovendien versterkt dit onze positie op de talentenmarkt, we kunnen jonge professionals als collectief echt veel bieden. Daarom is ons doel dat alle medewerkers binnen het eerste jaar kennis opdoen bij een partnerorganisatie. Ik vind het gaaf dat we op deze manier onze eigenheid kunnen behouden, terwijl we als totale organisatie stevig doorgroeien.”

Op sterke punten gebaseerd ondernemerschap

De naam van het label is gebaseerd op de 34 CliftonStrengths, een op wetenschap gebaseerde methode voor de ontwikkeling van persoonlijk leiderschap. Alle drie de aangesloten agentschappen hebben dit in hun organisaties verweven, en na jaren van samenwerking herkenden zij elkaars competenties. Roel Stevens, Strategy Director bij Henry Handsome, legt uit: “Wij vinden dat je talenten hebt in plaats van ze te creëren. Als iedereen doet waar hij of zij goed in is, vergroot dat het werkgeluk en de efficiëntie. Onze competenties zijn vooral pragmatisch-strategisch, wat gedefinieerd kan worden als ondernemerschap. Zo beschikken de zes aandeelhouders binnen het collectief gezamenlijk over bijna honderd jaar ondernemerservaring. Die drive zien we ook terug bij veel van onze medewerkers en klanten. En dat kenmerkt voor mij Label34: ambitieuze mensen helpen groeien in datgene waarin ze uitblinken.”

Over Label34

Label34 is een collectief tussen digital marketingbureau Gradient (Amsterdam), brand designbureau Henry Handsome en digital development bureau Synetic (beide Haarlem). Binnen dit collectief werken alle bureaus zelfstandig vanuit hun eigen kantoor en helpen ze zowel elkaars klanten als medewerkers verder te groeien in datgene waarin ze uitblinken. Doordat de zes aandeelhouders van de drie bureaus hun expertise en disciplines bundelen, bieden de aangesloten bureaus een one-stop shop voor hun klanten. Daarnaast is Label34 een geïntegreerd kenniscentrum, waar alle 85 medewerkers hun persoonlijke talenten verder kunnen ontwikkelen. Zij doen dit op basis van de 34 CliftonStrengths, wat de naam van het label verklaart. Kijk voor meer informatie op de website.

The post Gespecialiseerde bureaus bundelen krachten met stichting Label34 appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/blog/gespecialiseerde-bureaus-bundelen-krachten-met-stichting-label34/feed/ 0
Sterke lancering voor VS martech icoon https://begradient.com/cases/wunderkind-stellaire-lancering-voor-amerikaanse-martech-unicorn/ https://begradient.com/cases/wunderkind-stellaire-lancering-voor-amerikaanse-martech-unicorn/#respond Thu, 08 Sep 2022 15:33:02 +0000 https://begradient.com/geen-onderdeel-van-een-categorie/wunderkind-stellaire-lancering-voor-amerikaanse-martech-unicorn/ Trigger Aanpak Resultaat Boek een strategy call Bekijk meer B2B marketing transformaties

The post Sterke lancering voor VS martech icoon appeared first on Gradient.

]]>

Sterke lancering voor VS martech icoon

Na marktleider te zijn geworden in behavioral marketing software in de VS & UK, is Wunderkind (WK) in 2022 gestart met zijn Europese expansie via de Nederlandse markt. Doel: #1 personalisatie software worden voor online retailers. Om dit doel te bereiken moet aan drie belangrijke randvoorwaarden zijn voldaan: – Genereer bekendheid onder specifiek online detailhandelsegment – Genereren van vraag onder specifieke online retailer segmenten – Bouw een pipeline van hoge kwaliteit van leads die klaar zijn om te kopen
Door te focussen op online retail ontstaat een duidelijk beeld van de Serviceable Obtainable Market en de spelers daarbinnen. CEO’s en CMO’s maakten kennis met WK via PR: veel nieuws en toonaangevende artikelen in hun belangrijkste media. Vervolgens werd deze groep voorzien van diepgaand onderzoek over de Nederlandse markt, waardoor zij goed geïnformeerde beslissingen konden nemen. Om de cirkel rond te maken werden ze via LinkedIn opnieuw met WK in contact gebracht in hun zoektocht naar kritische inzichten in de behoeften van hun publiek en manieren om daarop in te spelen via personalisatietechnologie.
Binnen 2 maanden na de PR campagne heeft 100% van de target retailers contact gehad met WK. Dit heeft geresulteerd in gesloten deals en een sterke pipeline, waardoor WK dringend haar Nederlandse team moet uitbreiden.

"In onze zoektocht om het personalisatie segment binnen Martech in NL te domineren heeft Gradient ons enorm geholpen door een tweeledige aanpak: ten eerste ons op de radar krijgen bij onze doelgroepen en ten tweede hen zeer geïnteresseerd krijgen in de propositie van Wunderkind via hoge kwaliteit content en hyper gerichte messaging. In NL groeien we snel en goed."

- Wouter Koch, algemeen directeur Wunderkind NL

The post Sterke lancering voor VS martech icoon appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/cases/wunderkind-stellaire-lancering-voor-amerikaanse-martech-unicorn/feed/ 0
Thought leadership voor Nederlandse SaaS https://begradient.com/cases/owlin-toonaangevend-in-saas/ https://begradient.com/cases/owlin-toonaangevend-in-saas/#respond Thu, 08 Sep 2022 14:26:20 +0000 https://begradient.com/geen-onderdeel-van-een-categorie/the-employment-group-toonaangevend-in-saas/ Trigger Aanpak Resultaat Boek een strategy call Bekijk meer B2B marketing transformaties

The post Thought leadership voor Nederlandse SaaS appeared first on Gradient.

]]>

Thought leadership voor Nederlandse SaaS

Owlin, een AI SaaS voor Third-Party Risk Management (TPRM) en Market Intelligence helpt grote bedrijven om nieuws te structureren en risico- en marktinzichten te integreren in dagelijkse workflows. Grootste uitdaging voor 2022: de instroom van prospects van hoge kwaliteit aanzienlijk verhogen en tegelijk thought leadership verwerven. Gebruik maken van interne kennis en expertise als concurrentievoordeel. Samen met Owlin ging Gradient op zoek naar een sterke multi-channel aanpak voor thought leadership als onderdeel van een vraagontwikkelingsstrategie. Voortdurend waardeproposities delen en valideren via een verscheidenheid aan boodschappen en kanalen.
Nadat we zorgvuldig de basis hadden gelegd door de ideale klantenprofielen (ICP) en persona’s grondig te valideren, konden we meteen aan de slag. Het doel was deze ICP’s onvoorwaardelijk te informeren (geen gated content!) door waardevolle informatie over TPRM te verstrekken, hoofdzakelijk in de vorm van whitepapers. Onze doelgroepen helpen om weloverwogen beslissingen te nemen die relevant zijn voor hun aankoopfase. Deze content werd verspreid via een hypergerichte LinkedIn-campagne.
Verkoopleads afkomstig van marketing worden goed verzorgd voordat ze aan verkoop worden doorgegeven, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor een explosieve inkomstengroei. Ons KPI-dashboard op bedrijfsniveau biedt realtime inzichten in leadfasen en de totale verkoopcyclus voor voortdurende verbetering.

"Het realiseren van duurzame groei - vooral in uitdagende marktomstandigheden - vereist een combinatie van strategische planning op langere termijn en een sterke tactische uitvoering. Beide resultaatgericht. Werken met Gradient heeft geresulteerd in korte termijn impact op de omzet terwijl de top van onze funnel structureel is gegroeid. We zijn klaar voor groei!"

- Stefan Pekel, Chief Growth Officer Owlin

The post Thought leadership voor Nederlandse SaaS appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/cases/owlin-toonaangevend-in-saas/feed/ 0
Schaalbaarheid met automation in dienstensector https://begradient.com/cases/the-employment-group-schaalbaar-door-automatisering-in-dienstensector/ https://begradient.com/cases/the-employment-group-schaalbaar-door-automatisering-in-dienstensector/#respond Thu, 08 Sep 2022 14:26:20 +0000 https://begradient.com/geen-onderdeel-van-een-categorie/owlin-wordt-schaalbaar-door-automatisering-in-de-dienstensector/ Trigger Aanpak Resultaat Boek een strategy call Bekijk meer B2B marketing transformaties

The post Schaalbaarheid met automation in dienstensector appeared first on Gradient.

]]>

Schaalbaarheid met automation in dienstensector

Aangezien de kandidatendatabases na verloop van tijd groeien, wil The Employment Group (TEG) ze op regelmatige basis voor hun klanten ontsluiten, relevante kandidaten voorstellen en ze kwalificeren. Efficiënt en minimale tijd van de consultants in beslag nemend. Om dit doel te bereiken moet aan drie belangrijke randvoorwaarden zijn voldaan: – Vaststellen welke kandidaatgegevens relevant zijn voor de klant – Helderheid m.b.t. match kandidaatprofiel en de behoeften van de klant (t.b.v. automatisch op elkaar afstemmen) – Creatie van een geautomatiseerd proces voor een naadloze follow-up en kwalificatie
Er worden geavanceerde segmenten gecreëerd om ervoor te zorgen dat alleen kandidaten worden geselecteerd die aan het gewenste functieprofiel van de klant voldoen. Vervolgens ontvangt de klant een terugkerende automatische e-mail waarin de selectie wordt voorgesteld. Wanneer er een kandidaat is die perfect in zijn/haar organisatie past, vraagt de klant meer informatie aan de verantwoordelijke consultant. Na de aanvraag is het aan de consultant om de kandidaat gekwalificeerd te krijgen.
Door met dit proces te werken kunnen consultants hun tijd nu effectiever besteden: door een betere match te maken kost kwalificatie veel minder tijd. Het kwalificeren van meer kandidaten in minder tijd leidt tot een aanzienlijke toename van de inkomsten.

"In tijden van schaarste aan middelen en hoge eisen van onze klanten is het van vitaal belang voor onze organisatie om sneller betere resultaten te leveren aan onze klanten. Met dit marketingautomatiseringsproject heeft Gradient ons geholpen om belangrijke stappen te maken in de manier waarop we waarde creëren."

- Yolanda de Both, CFO van The Employment Group

The post Schaalbaarheid met automation in dienstensector appeared first on Gradient.

]]>
https://begradient.com/cases/the-employment-group-schaalbaar-door-automatisering-in-dienstensector/feed/ 0
Gradient is het beste Digital Marketing bureau van 2021! https://begradient.com/blog/gradient-is-het-beste-digitale-marketingbureau-van-2021/ Wed, 28 Apr 2021 15:33:00 +0000 https://gradient.westpointdigital.net/?p=6606 Gradient staat op nummer 1 in de Emerce top 100 Best Companies eBusiness-2021. En dit met een waarderingsscore van 6,7 uit 7! Daarmee behoren we

The post Gradient is het beste Digital Marketing bureau van 2021! appeared first on Gradient.

]]>
Gradient staat op nummer 1 in de Emerce top 100 Best Companies eBusiness-2021. En dit met een waarderingsscore van 6,7 uit 7! Daarmee behoren we ook tot de top 10 van Nederlandse e-businessbedrijven met de hoogste klanttevredenheidsscores.

Sinds 1998 is Emerce hét multimediaplatform voor ondernemers op het gebied van digitale marketing, media en e-business. In de Emerce100 publiceert Emerce hoe verschillende bedrijven het afgelopen jaar hebben gepresteerd.

In samenwerking met Motivaction voert Emerce een kwantitatief beeldonderzoek om de Emerce100 samen te stellen. En dat Gradient de eerste plaats behaalde in de categorie “Digital marketing agencies medium-sized” is iets waar we erg trots op zijn. Het geeft ons een energieboost om door te gaan met het realiseren van onze droom om de manier waarop business to business bedrijven groeien via digitaal voorgoed te veranderen door het toepassen van een optimale mix van Demand, Performance en Pipeline Marketing.

Onze ultieme dank gaat uit naar onze geweldige klanten en het topteam van Gradiators dat zich elke dag inzet voor groei!

 
 

The post Gradient is het beste Digital Marketing bureau van 2021! appeared first on Gradient.

]]>
Winback: Slapende klanten activeren met behulp van HubSpot Automation Software https://begradient.com/blog/winback-slapende-klanten-activeren-met-behulp-van-hubspot-automation-software/ Fri, 09 Apr 2021 14:38:50 +0000 https://gradient.westpointdigital.net/geen-categorie/winback-slapende-klanten-activeren-met-behulp-van-hubspot-automation-software/ Het probleem Enkele maanden geleden hebben we samen met een van onze gewaardeerde klanten (die liever anoniem blijft) vastgesteld dat we hun marketingautomatiseringsinspanningen verder wilden

The post Winback: Slapende klanten activeren met behulp van HubSpot Automation Software appeared first on Gradient.

]]>
Het probleem

Enkele maanden geleden hebben we samen met een van onze gewaardeerde klanten (die liever anoniem blijft) vastgesteld dat we hun marketingautomatiseringsinspanningen verder wilden ontwikkelen met behulp van de HubSpot-suite. We zagen vooral een grote kans in het terugwinnen van hun bestaande klanten die al een tijdje niet meer bij hen hadden gekocht. En zo werd het “Winback” project geboren.

De aanpak

Stap één bestond erin te bepalen op welke subgroep van bestaande klanten we ons met onze automatiseringsinspanningen wilden richten. Daartoe hebben wij een RFM-analyse (Recency, Frequency, Monetary) uitgevoerd en vastgesteld dat met name het Recency-gedeelte van de analyse tot interessante resultaten leidde. Waarom is dat, vraag je? Dat komt omdat de meeste van hun bestaande klanten al een jaar of langer niet meer bij hen hadden gekocht. Daarom hebben wij besloten ons op dit subsegment van klanten te richten om het meeste waar voor ons geld te krijgen.

Hoe identificeert u nu klanten die al meer dan een jaar geen zaken meer hebben gedaan met uw bedrijf? Er zijn twee opties:

  1. U maakt gebruik van de bedrijfsniveau-eigenschap Laatste besteldatum en filtert deze op “meer dan 365 dagen geleden”. Dit werkt alleen als u al uw verkopen in HubSpot registreert OF als uw verkoop-CRM waarin de bestellingen worden geregistreerd automatisch wordt gesynchroniseerd met HubSpot – helaas was dit voor deze specifieke klant niet het geval.
  2. U maakt periodieke (bij voorkeur geautomatiseerde) exports van uw verkoop-CRM en gebruikt formules of andere regels om deze klanten te segmenteren in een van de twee buckets: hebben in het afgelopen jaar een aankoop gedaan / hebben in het afgelopen jaar geen aankoop gedaan. Deze informatie wordt vervolgens rechtstreeks geïmporteerd in HubSpot met behulp van een aangepaste eigenschap op bedrijfsniveau. We gingen deze kant op.

Dus zodra u hebt bedacht naar welke bedrijven u deze winbackmails wilt sturen, is het tijd om na te denken over de inhoud van de e-mails die u gaat versturen. Hier maken wij graag gebruik van basissoftware om deze stromen in kaart te brengen – in de onderstaande illustratie hebben wij het gratis hulpmiddel diagrams.net gebruikt:

Zoals u ziet, verwerken wij graag bepaalde beproefde psychologische technieken (zoals framing, beperkte toegang of sociaal bewijs) in elk van deze mails om de ontvanger ertoe aan te zetten een gewenste actie uit te voeren; in dit geval is dat het doen van een nieuwe aankoop.

De volgende stap was het migreren van deze stromen naar daadwerkelijke HubSpot-workflows. Dit was vrij eenvoudig, aangezien deze workflows eigenlijk super basic zijn en geen “lastige” acties bevatten zoals if/then-takken. Het enige waar we rekening mee moesten houden was dat we de workflow moesten klonen voor elke taal en regio die we wilden opnemen – wat leidde tot een totaal van 6 workflows.

In de tussentijd ging de klant aan de slag met de inhoud van de e-mails, uiteraard rekening houdend met de psychologische principes die we in de flow voor elke mail in kaart hadden gebracht. De belangrijkste trigger die we in elk van deze mails verwerkten was een kortingscode, in de hoop dat de ontvangers van deze mails gevoelig zouden zijn voor prijzen (wat wordt ondersteund door onderzoek; kortingen geven je klanten een goed gevoel).

Zeven mails maken voor zes regio’s komt neer op 42 mails; een behoorlijk tijdrovende en inspannende klus. Omdat we niet wilden wachten tot elk van deze e-mails helemaal klaar was, besloten we de automatiseringsstroom te activeren zodra de eerste mails klaar waren en de rest later toe te voegen. Om dit proces te structureren, maakten we een sheet waarin de voortgang van alles werd bijgehouden; de status van de e-mails, of deze e-mails waren toegevoegd aan de workflow, de tijdstippen waarop elke mail zou worden verzonden, enz. Dit hielp echt om het hele project te overzien en ervoor te zorgen dat de mails op tijd klaar waren.

Zodra dit alles was gebeurd en de mails waren verstuurd, was het tijd om een rapportage op te zetten. Eindelijk zouden we zien of ons harde werk, zweet en tranen hadden geloond, of sommige klanten die lange tijd geen contact hadden gehad met de klant het licht hadden gezien en terug waren gekomen. Kortom, het was tijd om de vruchten van onze arbeid te plukken.

En het heeft zijn vruchten afgeworpen. Tot nu toe is een enorme hoeveelheid inkomsten gegenereerd uit deze voorheen inactieve klanten (helaas kunnen we het exacte bedrag niet bekendmaken, maar het is veilig om te zeggen dat het al onze verwachtingen heeft overtroffen). En omdat de automatisering nu is ingevoerd, zal zij alleen maar passief extra deals en inkomsten voor deze klant blijven genereren.

Tot de volgende stappen behoren voor ons het analyseren van de workflows per e-mail om na te gaan of sommige mails onder- of overpresteren en daaruit lering te trekken. Er zijn ook andere potentiële automatiseringsgebieden vastgesteld, zoals het opnieuw activeren van klanten die minder dan een jaar geleden geen aankoop hebben gedaan en het opnieuw benaderen van leads die nooit klant zijn geworden.

Dus daar heb je het – marketing automatisering goed gedaan. Hebben we je interesse gewekt? Reageer hieronder, stuur ons een berichtje of maak een afspraak! We hopen snel van u te horen

The post Winback: Slapende klanten activeren met behulp van HubSpot Automation Software appeared first on Gradient.

]]>